I poli sociali integrati per stranieri a supporto di un progetto innovativo della
Regione siciliana. Una piattaforma multilingue per accedere alle politiche attive
del lavoro e fare incontrare domanda ed offerta.
A cura di: dott. Uccio Muratore
Il Progetto ET Labora della Regione siciliana – Assessorato alla famiglia ed alle politiche
sociali e del lavoro intende potenziare i servizi per il lavoro, nonchรฉ promuovere
lโaccesso dei cittadini di Paesi terzi agli interventi di politiche attive del lavoro. Tra le
finalitร del progetto vi รจ la sperimentazione di un sistema integrato di servizi e di presa in
carico dei bisogni complessivi della popolazione migrante, tramite unโazione di sistema per
standardizzare i servizi e rafforzare la governance multilivello degli interventi.
Le suddette finalitร si traducono nei seguenti obiettivi e azioni:
โข potenziare lโaccesso alle misure di politiche attive del lavoro, fornendo allโutenza e ai
CPI orientamento legale sulle diverse normative, sulle procedure burocratiche e sulle
modalitร di accesso ai servizi locali, con lโimpiego di operatori legali specializzati in
tema di lavoro;
โข supportare i CPI con lโimpiego di mediatori linguistici nelle sedi di erogazione, al fine
di garantire lโaccesso e la conoscenza dei servizi per il lavoro da parte dellโutenza e
facilitare lโinterazione;
โข sviluppare strategie di contatto tra gli stakeholders istituzionali e gli operatori di settore
a vario titolo coinvolti, agevolando la fluiditร dei rapporti intra e inter istituzionali;
โข sperimentare lo sviluppo di un software/piattaforma informatica multilingue per
facilitare lโaccesso ai servizi per il lavoro.
La metodologia privilegiata รจ quella della mediazione sociale e della progettazione
partecipata. Lโobiettivo generale del progetto รจ favorire lโaccesso e la fruizione dei servizi per
il lavoro da parte della popolazione migrante, promuovendo la conoscenza delle misure e
costruendo processi anche informatizzati di reportistica degli accessi e dei servizi fruiti,
attraverso il ricorso alle moderne ITC, nellโottica della digitalizzazione dei servizi e della loro
standardizzazione.
Il progetto si configura come intervento di governance multi–livello e prevede sia attivitร base
centered, che mirano a intercettare e orientare lโutenza, sia attivitร di welfare management,
che mirano a fornire, agli enti eroganti servizi per il lavoro e allโutenza, orientamento legale e
linguistico. In particolare il progetto prevede la programmazione personalizzata e la messa a
sistema di un software/piattaforma informatica, collegato anche a un dispositivo Totem
interattivo e digitale, che faciliti lโaccesso ai servizi per il lavoro.
Il software/sistema centralizzato informatizzato di prenotazione dei servizi รจ deputato a
gestire lโintera offerta con efficienza, strutturando in modo organizzato lโattivitร degli enti
eroganti, interfacciandosi a questo scopo con le diverse procedure di gestione
dellโerogazione, degli accessi e delle relative informazioni, supportando modalitร di
programmazione dellโofferta e comunicazione allโutenza.
Tale Sistema consente di facilitare lโaccesso ai servizi, di monitorare la domanda e
lโofferta complessiva. Il Sistema Informatico ha lโobiettivo di raggruppare e rendere
disponibile tutti i servizi erogabili ed i relativi Centri per lโImpiego, attraverso una piattaforma
Il Sistema รจ pensato anche per ospitare, oltre al servizio di prenotazione, una sezione
dedicata alle News sul lavoro e alle Offerte di Lavoro. Nella piattaforma รจ possibile
selezionare una delle sei lingue disponibili prima di accedere ai diversi servizi: italiano,
inglese, francese, spagnolo, ucraino e arabo
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