L’apertura di uno sportello di Federconsumatori Enna che possa tutelare i diritti dei consumatori anche a Piazza Armerina, nasce dalla considerazione di quanto sia stato duro il periodo trascorso da una forte e crescente preoccupazione per il futuro e dal fatto di come sia ancora flebile, anche se fortemente auspicata, la speranza di uscirne definitivamente dalla pandemia . L’esperienza di quest’ultimo periodo vissuta dai consumatori è tutt’altra che positiva, a causa di evidenti lacune, ritardi e disattenzione da parte delle Istituzioni preposte. Questo nonostante che; Federconsumatori non abbia mai fatto mancare segnalazioni, sollecitazioni e proposte.
Si è voluti quindi entrare più nel merito di quanto accaduto nei vari comuni, con l’apertura di una sportello Federconsumatori a Piazza Armerina – spiega il presidente Enza Bartoli- anche al fine di non dimenticare e di fare tesoro per il futuro della terribile esperienza di disservizio che hanno subito i consumatori , per far sì che non si torni a ciò che c’era prima, ma si ritrovi una “nuova normalità”, abbandonando definitivamente l’inefficace sistema basato sulla “protezione delle persone”, per passare ad un sistema realmente in grado di “includere i consumatori e il terzo settore”, riconoscendo loro i fondamentali diritti del Codice del Terzo Settore, e ai cittadini i diritti civili e social. Assicurando all’interno di un progetto di vita di co-programmazione e di co-progettazione, i giusti e necessari sostegni per perseguire un giusta integrazione che possa portare a una migliore qualità di vita possibile.
Il tutto garantendo adeguati supporti e tenendo conto dei desideri, delle aspettative e delle preferenze delle persone stesse». In questa occasione Federconsumatori Enna lancia la proposta a tutte le associazioni, del libero consorzio di Enna, di creare dei Referenti Culturali. Si tratterebbe di “figure” che dovrebbero nascere all’interno delle iniziative culturali dei territori, al fine di elaborare intese con tra associazioni e le amministrazioni comunali, a beneficio dell’intera rete associativa, ma non solo, volta alla promozione e alla diffusione di progetti culturali, di iniziative formative e di prodotti editoriali, con l’obiettivo di costruire una rete di dialogo e di condivisione.
In tale contesto anche il segretario generale della CGIL di Enna – Antonio Malaguarnera – pur mantenendo fermi gli obiettivi della Federconsumatori Enna e i suoi specifici progetti, ha avviato una riflessione più ampia sulla tutela dei consumatori, sui volontari, sui temi e gli obiettivi in cui riconoscersi insieme e attivare processi congiunti per garantire continuità allo sviluppo sociale, educativo e culturale delle comunità locali. “in una visione di corresponsabilità educativa – alleanza tra terzo settore e istituzioni, dovrà trovare presidi e azioni pronte a prendersi cura dei consumatori, delle famiglie, delle persone fragili. Lo sportello, inaugura in modo speranzoso la possibilità di rivivere il territorio come spazio con più inclusione e un tempo con più diritti per i consumatori”.
Conclude il presidente Bartoli con la notizia che in tempi brevi saranno aperti altri sportelli nei comuni della zona Nord dell’ex provincia di Enna come Agira e Catenanuova. Gli sportelli hanno lo scopo da un lato di informare ed educare il Cittadino sui propri diritti, difenderlo e tutelarlo in caso di problematiche, orientarlo verso scelte più consapevoli, dall’altro di migliorare il livello di conoscenza dei cittadini sul funzionamento delle strutture pubbliche e private che erogano i principali servizi a tutela dei consumatori. Grazie allo Sportello, il Cittadino potrà, inoltre, segnalare eventuali disservizi e fare proposte e suggerimenti per la loro risoluzione.
Lo sportello assiste e tutela in materia di:
Utenze e servizi domestici (telefono, acqua, gas ed energia elettrica)
Contratti e clausole vessatorie,
Acquisti fuori dai locali commerciali;
Banche, assicurazioni, credito al consumo, usura;
Garanzia sui prodotti
Commercio elettronico e acquisti online;
Televendite e vendite a distanze;
Condominio e multiproprietà;
Lavori artigianali (garanzia su riparazioni, lavori domestici, tintorie, ecc.);
Sicurezza dei prodotti e incidenti domestici;
Viaggi e turismo (vacanza rovinata, ritardo/annullamento volo, ecc.) e Trasporti;
Alimentazione e salute (alimenti e frodi e/o commerciali);
Farmaci e sanità;
Rifiuti e ambiente
Pubblicità ingannevole;
Servizi della Pubblica Amministrazione e segnalazioni
Tariffe e qualità dei servizi pubblici;
Piazza Armerina – via Umberto n. 60
Giorni di ricevimento – lunedì, martedì, mercoledì, venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 18:00
Tel. 0935- 1824496
Informazioni sull'autore
